В государственной корпорации «Правительство для граждан» действует сервис по оказанию государственных услуг гражданам с нарушениями слуха и речи. Квалифицированный специалист жестового языка предоставлят сурдоперевод в режиме реального времени со специального дублирующего монитора. Этот пилотный проект реализован по инициативе Правительства для граждан совместно с Общественным объединением «Казахстанское республиканское общество инвалидов войны в Афганистане».
На сегодняшний день в центрах обслуживания населения по Алматинской области работают 68 специалиста, владеющие навыками сурдоперевода. Лица с нарушениями слуха и речи, обратившись в льготное окно ЦОН, смогут получить услугу с помощью онлайн сурдопереводчика, который в режиме реального времени расскажет, как получить тот или иной документ на языке жестов.
Так, во всех центрах обслуживания населения есть пандусы или кнопки вызова, льготные окна, а лица 1 и 2 групп инвалидности могут вызвать ЦОН на дом, позвонив в Единый контакт центр по номеру 1414.